FAQ - Domande Frequenti

Offriamo un vasto assortimento di prodotti suddivisi in due categorie principali: bobine e formati. Sebbene i prodotti non siano acquistabili direttamente tramite il sito web, troverete tutte le informazioni necessarie per una valutazione preliminare. Per effettuare un ordine, vi preghiamo di inviare una mail di richiesta a info@serchiodistribuzione.com

La nostra politica di spedizione prevede il pagamento differito solo per i clienti coperti da garanzia assicurativa. Per gli altri clienti, la spedizione è vincolata al pagamento anticipato del materiale.

Gli ordini confermati possono essere annullati o modificati quasi sempre, purché la richiesta venga inviata in risposta alla e-mail di conferma e contenga istruzioni chiare per la variazione o la cancellazione. Tuttavia, nel caso in cui la richiesta di cancellazione arrivi troppo tardi, ad esempio dopo che la spedizione è già partita, l'ordine non potrà più essere modificato.

Ci impegniamo costantemente per garantire la completa soddisfazione dei nostri clienti. Qualora non foste soddisfatti del vostro acquisto, è possibile concordare il reso dei prodotti seguendo le nostre procedure stabilite. Siamo qui per assicurare un'esperienza di acquisto positiva e affidabile per tutti i nostri clienti.

I clienti che necessitano di specifiche particolari per la carta in rotoli, quali grammatura, altezza, diametro e foro, oppure per la carta in formati con requisiti personalizzati in termini di grammatura e dimensioni, possono fare richiesta alla Serchio Distribuzione.

I tempi di consegna, variabili anche in base alle fluttuazioni stagionali, sono approssimativamente di 30-40 giorni per le bobine e di 40-50 giorni per i formati. In caso di contratti di fornitura, manteniamo una scorta adeguata per soddisfare le esigenze mensili del cliente, garantendo così una continuità nell'approvvigionamento e nella produzione.

Siamo impegnati a fornire soluzioni personalizzate e tempestive ai nostri clienti, assicurando la massima flessibilità e un servizio affidabile che risponda alle loro esigenze specifiche.

Le spedizioni in Italia sono gestite attraverso corrieri espressi altamente affidabili, i quali assicurano la consegna entro 5-7 giorni lavorativi. Il costo di spedizione è calcolato in base alla quantità degli articoli ordinati e varia in base a scaglioni predeterminati di quantità. Offriamo anche la possibilità di ritiro diretto da parte dell’acquirente presso i nostri magazzini, per coloro che preferiscono questa opzione.

Al momento, non è ancora implementato un sistema di monitoraggio elettronico delle fasi di spedizione e consegna dell'ordine. Tuttavia, garantiamo che l'ordine verrà consegnato entro la data indicata nella conferma d'ordine.

Ci impegniamo di soddisfare le richieste dei nostri clienti anche per quanto riguarda la pianificazione del giorno di scarico, tuttavia, occorre precisare che non sempre siamo in grado di intervenire direttamente sulla logistica organizzativa dei nostri 

corrieri.

Per ulteriori informazioni ed in caso di ritardi, vi preghiamo di contattare la logistica, che sarà lieta di fornire assistenza e chiarimenti aggiuntivi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione affidabile e tempestivo.